Customer Service English LiveChat

Bergabunglah dengan tim kami di PT Indotel Maju Bersama di Yogyakarta untuk menjadi bagian dari tim layanan pelanggan kami yang dinamis. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani layanan live chat dalam bahasa Inggris dengan kualitas tinggi. Kami menawarkan gaji yang kompetitif dan peluang pertumbuhan karir yang menarik bagi Anda yang ingin mengembangkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami melalui platform live chat, menyelesaikan pertanyaan dan masalah mereka dengan profesionalisme dan kecepatan. Kami menggunakan sistem yang terintegrasi dengan berbagai platform e-commerce, sehingga Anda akan familiar dengan berbagai jenis produk dan layanan yang ditawarkan oleh pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani layanan live chat pelanggan dalam bahasa Inggris dengan responsif dan profesional
• Menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk pelanggan melalui platform live chat
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan
• Mengikuti protokol dan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan
• Memperbarui informasi pelanggan dan basis data secara akurat
• Melaporkan kinerja dan aktivitas harian kepada manajer
• Menjaga standar layanan yang tinggi dalam semua interaksi pelanggan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Penguasaan bahasa Inggris yang lancar (bahasa lisan dan tulisan)
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan, terutama dalam konteks live chat
• Paham dengan berbagai platform e-commerce dan sistem live chat
• Kemampuan komunikasi yang baik dan profesional
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak terkait
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait