Customer Service

Makmur Bumi Jaya, sebuah perusahaan yang bergerak di industri manufaktur dan perdagangan, sedang mencari kandidat untuk bergabung sebagai Customer Service di Malang, Jawa Timur. Peran ini adalah kunci dalam memastikan kepuasan pelanggan dan mendukung pertumbuhan perusahaan.

Makmur Bumi Jaya adalah perusahaan yang beroperasi di sektor manufaktur dan perdagangan, dengan fokus pada kualitas dan pelayanan pelanggan. Kami berkomitmen untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Membantu pelanggan dengan pertanyaan dan masalah terkait produk dan layanan.
2. Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
3. Mengelola dan memantau interaksi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
4. Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
5. Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan solutif.
6. Mengikuti dan menerapkan pedoman pelayanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran customer service atau peran terkait.
2. Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
3. Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
4. Familiaritas dengan sistem CRM dan perangkat lunak pelayanan pelanggan.
5. Pendidikan minimal SMA atau setara.
6. Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait